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Customer Retention Manager H/F

GoStudent

GoStudent

Customer Service
Lyon, France
Posted on Thursday, April 20, 2023

Félicitations, te voilà en route vers l’emploi de tes rêves ! Chez GoStudent, nous recherchons des personnes exceptionnelles qui veulent changer le monde ! Notre monde est le monde de l’éducation. Les cours particuliers sont souvent considérés comme un fardeau ennuyeux, contraignant et coûteux. Notre mission est de changer ce préjugé. Avec notre salle de classe virtuelle, les meilleurs tuteurs et un service exceptionnel, nous montrons aux étudiants et aux élèves que l'apprentissage peut être amusant !

Ce que nous vous proposons :

  • Vous serez responsable de la fidélisation et de la rétention des clients et vous contribuez directement au succès de GoStudent

  • Vous identifiez rapidement les problématiques et questions du client afin de le fidéliser au mieux

  • Vous suivez attentivement les changements de process, de politique et de produit qui affecteront les clients

  • Vous atteignez les objectifs trimestriels liés à la rétention et au taux de conversion des clients "à risque"

Pourquoi rejoindre GoStudent ?

  • Une politique d'heures flexibles

  • Des super locaux en face du parc de la Tête d'Or

  • Des bonus trimestriels pour vous challenger !

  • Un team building par mois

  • Une ambiance jeune et dynamique

  • 2 jours / semaine de télétravail possible

Pour le reste ... ? On vous laisse nous rejoindre pour le découvrir !

Postulez si...

  • Vous savez gérer vos priorités

  • La patience et la résilience vous caractérisent

  • Vous aimez travailler en équipe

  • L'analyse et la résolution de problèmes font partie de vos atouts

  • Vous aimez la négociation

  • Vous parlez couramment français et avez un bon niveau d'anglais

Rémunération :

  • 2 700 brut fixe + variable

Si vous vous reconnaissez dans ces points, alors n'hésitez plus et envoyez nous votre CV !

Please update your CV/Resume in PDF format.

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