Billing Analyst

Descripción

Sobre Koltin:

En Koltin, buscamos cambiar la manera en que cuidamos a quienes nos cuidaron, colocándolos en el centro de la atención de salud en México para ayudarlos a permanecer saludables e independientes el mayor tiempo posible. Nuestro enfoque preventivo y el servicio de acompañamiento remoto nos han posicionado como la primera empresa en México capaz de ofrecer cobertura de seguros a personas de hasta 84 años.

Descripción del Puesto:

El papel del Experto en Cobranza es fundamental para fortalecer la lealtad y la confianza de nuestros clientes. A medida que nuestra base de clientes crece, este experto se convierte en una pieza fundamental para asegurar una correcta recaudación en los pagos de nuestros clientes, siendo un indicador clave de nuestro éxito futuro.
Esta posición estratégica implica una interacción directa y continua con nuestros asegurados para garantizar que sigan optando por nosotros como su proveedor de cuidado integral.

Requisitos:

- Experiencia mínima en cobranza o billing de +2 años.
- Dominio en herramientas como Excel o Google Sheets.
- Exhibir excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Demostrar una mentalidad analítica y orientación a resultados.
- Mostrar habilidad para trabajar en equipo, tomar la iniciativa y gestionar múltiples tareas, ajustando prioridades de forma ágil.
- Poseer sentido de la urgencia y habilidad para resolver problemas rápidamente.
- Estar capacitado para manejar conversaciones difíciles con clientes, siempre con respeto y buena disposición.
- Experiencia en herramientas como: MercadoPago, Stripe, Toku, Aircall y Atom (preferibles)

Requerimientos

Responsabilidades y objetivos:

- Gestionar una cartera de clientes para realizar cobros, explicar facturas y dar seguimiento a los pagos.
- Contar con sentido de urgencia
- Lograr mejoras en las membresías y métodos de pago de los clientes.
- Incrementar el nivel de satisfacción del cliente.
- Capacidades administrativas
- Alto nivel de curiosidad.
- Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).

Beneficios de trabajar en Koltin:

🎓 Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
💊 Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
🏈 Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
🌴 9 días adicionales de vacaciones por ley al año
👓 Seguro de Gastos Médicos Mayores
💻 Equipo necesario para hacer tu trabajo
💵 Apoyo mensual de $500 pesos para subsidiar gastos de home office
🔑 Esquema híbrido de trabajo
💎 Apoyo de 2,000 por ocasión única para adecuar tu espacio de trabajo en casa

Cuauhtémoc, Ciudad de México
Únete a nuestro equipo y contribuye a redefinir el cuidado de la salud para adultos mayores en México.

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