Customer Success

Descripción

Sobre nosotros
En Koltin, queremos rediseñar la manera en que cuidamos de nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas con el objetivo de ayudarles a permanecer saludables e independientes por el mayor tiempo posible. ¿Cómo lo logramos? A través de nuestras membresías de salud, las cuales les permiten tener acceso a un acompañamiento enfocado en la prevención, con el fin de mantener su salud y bienestar.

Somos la primera empresa en México que puede proteger a los Adultos Mayores, de hasta 84 años, con un seguro de gastos médicos mayores, el cual emite BBVA Seguros Salud y forma parte de la membresía de salud de Koltin.

Sobre el puesto
Un Customer Success Analyst, es un rol estratégico y de apoyo para nuestros clientes en cada fase del proceso de postventa. Esta persona estará enfocada en continuar construyendo confianza a nuestros asegurados, resolver cualquier duda acerca de nuestro servicio, así como coordinar y dar seguimiento a los siniestros que se presenten. El nuevo Customer Success Analyst, tendrá comunicación constante con el equipo de ventas para asegurar una atención a cliente fuera de este mundo.

Requerimientos

Eres un buen fit si eres una persona que:
- Compromiso para que NINGÚN cliente tenga una mala experiencia
- Tenga experiencia en comunicación, marketing, ventas, gestión de cuentas o servicio al clientes
- Tenga una gran habilidad de comunicación verbal y escrita
- Con mentalidad analítica y orientada a resultados
- Tenga la capacidad para trabajar eficazmente con varios departamentos y proyectos a la vez
- Con habilidad para trabajar en equipo, con iniciativa propia y para realizar múltiples tareas a la vez, capaz de ajustar rápidamente las prioridades.
- Tenga sentido de la urgencia y rapidez mental: se le da bien resolver problemas en poco tiempo.
- Preferiblemente que tenga experiencia en Hubspot
- Sea altamente proactiva y curiosa

Beneficios de trabajar en Koltin:
🎓 Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
💊 Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
🏈 Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
🌴 9 días de personal leave al año
👓 Seguro de Gastos Médicos Mayores
💻 Equipo necesario para hacer tu trabajo
💵 Apoyo mensual de $500 pesos para subsidiar gastos de home office
💎 Apoyo de 2,000 por ocasión única para adecuar tu espacio de trabajo en casa

Cuauhtémoc, Ciudad de México