City Manager MTY

Descripción

Sobre Koltin:
En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:
- Atención clínica enfocada en la prevención
- Cobertura médica de gastos mayores
- Programas de bienestar y comunidad

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.

Tu misión:
Como City Manager de Koltin en Monterrey, serás responsable integral de lanzar, operar y escalar nuestra operación en Monterrey, una ciudad estratégica para nosotros . Tu rol combina ejecución operativa, visión estratégica, liderazgo de equipo, control financiero y construcción de relaciones clave con actores del sistema de salud.

Tendrás autonomía de founder local para construir una unidad rentable, eficiente y que brinde una experiencia excepcional a nuestros miembros. Serás accountable del éxito de Koltin en Monterrey como negocio, como experiencia de salud integral y como palanca de transformación del sistema de salud del país.

Responsabilidades principales:
Serás co-responsable, junto con las líderes de cada área, de las métricas principales de la empresa en Monterrey
- Crecimiento, expansión y retención (Revenue)
- Salud, NPS y word-of-mouth (Care)
- Reclutamiento, performance y cultura (People)

En mayor detalle, serás responsable de:
Lanzamiento de la clínica
- Coordinar la habilitación del espacio clínico
- Asegurar operación de todos los módulos clínicos
- Diseñar, implementar y dar seguimiento a procesos internos de atención, agenda médica, referenciación y seguimiento

Excelencia operativa y de servicio
- Participación en capacitar y liderar al equipo local: médicos, fisioterapeutas, administrativos, guías, expertas y coordinadores
- Implementar procesos de atención centrados en el paciente con foco en adherencia y resultados clínicos
- Garantizar que cada interacción (presencial, telefónica, digital) refleje el estándar Koltin

Crecimiento y monetización
- Aumentar el volumen de pacientes provenientes de miembros Koltin, referidos de hospitales y clínicas aliadas y clientes externos
- Ejecutar iniciativas locales de marketing, alianzas y posicionamiento con soporte de HQ
- Medir y optimizar el ticket promedio, frecuencia de uso e ingresos por especialidad

Gestión financiera y control de indicadores
- Ser responsable del P&L local
- Monitorear y reportar los KPIs de operación
- Implementar mejoras continuas para garantizar eficiencia sin sacrificar calidad

Integración con el ecosistema de salud
- Construir relaciones con médicos, proveedores y hospitales
- Operar como punto de referencia para la red médica Koltin en la ciudad
- Coordinar la gestión de siniestro con aseguradoras aliadas (e.g., BBVA Seguros Salud)

Requerimientos

Perfil ideal:
Buscamos a una persona con capacidad de ejecución y pensamiento estratégico, enfocada en resultados. Debe sentirse cómodo(a) liderando operaciones, gestionando equipos diversos, trabajando en entornos ambiguos y construyendo una unidad de negocio desde cero.

Experiencia deseable (no excluyente):
- Experiencia en startups de alto crecimiento, especialmente en roles de operación, expansión o city management
- Consultoría estratégica, con exposición a proyectos de salud o crecimiento comercial
- Acceso a relaciones clave con la comunidad empresarial y/o de emprendimiento en Monterrey
- Conocimiento profundo del mercado y cultura local

Habilidades y competencias:
- Obsesión por la experiencia del cliente y los resultados medibles
- Liderazgo con alta inteligencia emocional
- Capacidad anaítica y toma de decisiones con base en datos
- Autonomía, proactividad y accountability extremo
- Alta capacidad de ejecución bajo presión e incertidumbre
- Excelentes habilidades de comunicación

Ubicación: Monterrey, Nuevo León
Tipo de puesto: Tiempo completo | Presencial

Beneficios:
🎓 Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
💊 Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
🏈 Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
🌴 9 días adicionales de personal leave por ley al año
👓 Seguro de Gastos Médicos Mayores
💻 Equipo necesario para hacer tu trabajo
💵 Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual
💎 Apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba

Monterrey, Nuevo León