Sobre Nosotros:
En Koltin, estamos rediseñando la forma en que cuidamos a nuestros papás, mamás, abuelos y abuelas, con el objetivo de ayudarles a mantenerse saludables, activos e independientes durante el mayor tiempo posible. Lo hacemos a través de nuestras membresías de salud, que integran:

• Atención clínica enfocada en la prevención
• Cobertura médica de gastos mayores
• Programas de bienestar y comunidad
  

Somos la primera empresa en México que protege a personas adultas mayores, desde los 50 hasta los 84 años. Estamos creciendo rápidamente en todo el país, con un propósito claro: transformar la experiencia de salud para las Grandes Personas, haciéndola más humana, accesible y digna.

Sobre el puesto
Un Customer Success Analyst, es un rol estratégico y de apoyo para nuestros clientes en cada fase del proceso de postventa. Esta persona estará enfocada en continuar construyendo confianza a nuestros asegurados, resolver cualquier duda acerca de nuestro servicio, así como coordinar y dar seguimiento a los siniestros que se presenten. El nuevo Customer Success Analyst, tendrá comunicación constante con el equipo de ventas para asegurar una atención a cliente fuera de este mundo..

Eres un buen fit si eres una persona que:

• Tiene el compromiso para que NINGÚN cliente tenga una mala experiencia
• Tenga experiencia en comunicación, marketing, ventas, gestión de cuentas o servicio al clientes
• Tenga una gran habilidad de comunicación verbal y escrita
• Con mentalidad analítica y orientada a resultados
• Tenga la capacidad para trabajar eficazmente con varios departamentos y proyectos a la vez
• Con habilidad para trabajar en equipo, con iniciativa propia y para realizar múltiples tareas a la vez, capaz de ajustar rápidamente las prioridades.
• Tenga sentido de la urgencia y rapidez mental: se le da bien resolver problemas en poco tiempo.
• Preferiblemente que tenga experiencia en Hubspot
• Sea altamente proactiva y curiosa

Beneficios:

🎓 Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
💊 Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
🏈 Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
🌴 9 días adicionales de personal leave por ley al año
👓 Seguro de Gastos Médicos Mayores
💻 Equipo necesario para hacer tu trabajo
💵 Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual
💎 Apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba