• Descripción empresa:
  
  

¡No más croquetas!Compara Pet's Table con las marcas más vendidas de croquetas en México. Tenemos mucha más proteínas y menos carbohidratos. ¡TU PERRHIJO AGRADECERÁ EL CAMBIO PARA MEJOR!

• Misión del cargo:
  
  

Liderar activdades del equipo al adquirir, retener y servir a los clientes, garantizando la excelencia y el alcance de objetivos comerciales

• Funciones del cargo:
• Dirigir las actividades dentro equipo por medio de la definición de objetivos y la planificación de recursos.- Analizar las métricas de tiempo de espera, resolución de problemas y satisfacción de los clientes.- Elaborar informes de resultados que ayuden a la dirección de la empresa a la toma de decisiones.- Supervisar los comentarios y preocupaciones de los clientes, asegurando una resolución oportuna y efectiva.- Generar, monitorear e informar sobre el rendimiento del equipo, métricas de satisfacción del cliente e indicadores clave de desempeño.- Colaborar con las distintas áreas para asegurar una experiencia del cliente sin fisuras.- Identificar oportunidades para la venta adicional y expansión de servicios a clientes existentes.- Capacitar a los nuevos miembros del equipo para ayudar al alcance de los objetivos.- Liderar el equipo a través de responsabilidades como: planificación del trabajo, supervisión de los miembros del equipo, capacitación continua y gestión con base en KPIs.
• Requisitos:
• Licenciatura concluida-Experiencia: 2+ años en roles orientados al cliente y un año en posiciones de liderazgo-Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales-Manejo de software (ERP y CRM)
• Condiciones oferta:
• Beneficios:
• Mascotas bienvenidas- Áreas de recreo- Capacitaciones y cursos- Día de cumpleaños- Trabajo remoto- Vales de despensa
• Descripción proceso de selección:
  
  

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
  
  

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.